• 太平人壽為您守護權益,讓金融生活更安心

    日期:  2021-03-19

    太平人壽歷來重視消費者權益保護工作,面對日趨復雜的市場環境與多樣化的消費需求,公司堅持“以人民為中心”,以更有實效的應對措施、更接地氣的教育引導,與社會、與行業共同培育健康穩定的金融消費生態環境。

    加強保護,不讓客戶合法權益受損

    “非常感謝太平人壽,幫我守住了這份重要的保障”,收到理賠款后,客戶劉女士百感交集。去年5月,一個“代理退保”的黑產人員騙走了她的銀行卡和手機卡,并唆使其采取惡意投訴,要求全額退保。眼看著客戶的利益面臨損失,太平人壽荊門中心支公司的業務人員果斷行動,反復溝通,讓她意識到“代理退保”對自身權益的傷害,最終撤銷了投訴。一個月后,劉女士就因腦梗住進醫院接受治療。出院后的第二天,理賠款順利到賬,太平人壽的保險保障讓她吃了“定心丸”。

    客戶付先生同樣遭遇了“惡意代理退保”的困擾。此前他受第三方唆使,對公司進行投訴,要求保單退保,服務人員多次勸阻無效后,為其辦理了退保手續。誰知退保后,第三方不僅收取了高額退保代理費用,還擅自使用其信息投保其他公司保險產品,賺取保單傭金并騙取保單貸款。發現上當受騙,付先生趕忙致電太平人壽尋求幫助。在了解情況后,服務人員指導他采取正確的方法,追回了保單貸款,自主選擇了適合的保險產品。

    加大宣傳,要讓金融知識深入人心

    非法金融活動損害了人民利益,也破壞了市場秩序與行業形象。如何讓消費者權益保護工作提質擴面,讓人民享有更安心的金融生活?太平人壽各地機構主動“走出去”,積極開展金融知識普及宣傳,引導消費者正確使用金融服務,尤其是老年人和青少年,提高風險防范意識和自我保護能力。

    3月16日,太平人壽寧夏分公司的工作人員帶著大米、面粉、食用油等慰問品,來到永寧縣翠庭養老院。在與老人們拉家常的過程中,慰問人員用淺顯易懂的語言和生動的案例介紹金融知識,讓他們對于理性消費、防范風險有了基本的了解。近些年,太平人壽青島分公司先后走進中國海洋大學、中國石油大學(華東)等高校,給年輕學子們送去金融保險的專題講座和普及課程,通過分析典型案例揭示非法金融活動的危害,倡導大家提升金融素養,樹立正確的消費觀念。

    今年的消費者權益保護教育宣傳周,太平人壽緊扣“以人民為中心,增強金融消費者獲得感”的主題,在監管部門與行業協會的指導下,全面落實主體責任,將消費者權益保護工作納入常態化管理,多措并舉,完善機制,暢通渠道,與行業一起打好治理損害保險消費者合法權益行為、防范聲譽風險攻堅戰,為行業的轉型和高質量發展貢獻力量。

    <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>